L'image de marque c'est un jugement que votre audience porte sur votre marque, entreprise, produits ou services. Elle est l'essence même de ce qu'il transparaît de vous que ce soit par le biais d'éléments tangibles ou immatériels. Les valeurs, le message que vous voulez véhiculer doit se ressentir dans vos actes marketing mais également dans votre façon de vous exprimer sur le digital. Ton a employé, champ lexical à utiliser.
Les valeurs véhiculées par votre image de marque doivent aussi se retrouver dans votre public cible, adapter votre langage et votre contenu à votre audience.